Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Chính sách đặt hàng

• Cách thức đặt hàng:
  • Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng.
  • Đặt hàng qua website hoặc fanpage.
  • Đặt hàng qua hotline: 0919 232 636.
• Thông tin cần cung cấp: Tên sản phẩm, kích thước, màu sắc, số lượng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ.

2. Chính sách thanh toán

• Thanh toán trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng đến mua tại cửa hàng.
• Thanh toán online: Qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay...).
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho một số khu vực.

3. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng:
  • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc.
• Phí giao hàng:
  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000vnđ.
  • Đơn hàng dưới 1.000.000vnđ: Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Lưu ý khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

4. Chính sách đổi trả

• Điều kiện đổi/trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.
  • Yêu cầu đổi trả trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng.
• Các trường hợp được đổi/trả:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao nhầm mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc.
• Quy trình đổi trả:
  • Liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi/trả (trừ trường hợp lỗi do cửa hàng).

5. Chính sách bảo hành (nếu có)

• Bảo hành các sản phẩm có cam kết rõ ràng về lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất trong vòng 7 ngày.
• Không bảo hành các lỗi do sử dụng không đúng hướng dẫn.

6. Hỗ trợ khách hàng

• Hotline: 0919 232 636.
• Email: Nlghuan250891@gmail.com.
• Thời gian hỗ trợ: 8-12h và 13-18h.